Baza wiedzy – jak działa nasz serwis komputerowy
Przedstawiamy najczęściej zadawane pytania przez naszych Klientów, aby przybliżyć dokładny sposób działania mobilnego serwisu komputerowego. Dzięki temu każdy Klient może w prosty sposób poznać cały proces i dowiedzieć się, jak szybko, wygodnie i bezpiecznie sprzęt wraca do pełnej sprawności.
Jak zgłosić naprawę i umówić wizytę?
Zamówienie wizyty jest proste i szybkie, wystarczy zadzwonić pod nasz numer telefonu +48 794 479 326, ewentualnie wysłać e-mail lub wypełnić formularz kontaktowy na stronie. Po zgłoszeniu ustalamy z Klientem dogodny termin, godzinę i miejsce wizyty.
Ile trwa standardowa wizyta serwisowa?
Większość usług realizujemy na miejscu podczas jednej wizyty. Czas naprawy zależy od rodzaju problemu, jednak staramy się zawsze działać jak najszybciej, aby sprzęt Klienat wrócił do pełnej sprawności jeszcze tego samego dnia.
Co jeśli usterka okaże się bardziej skomplikowana?
Jeżeli naprawa nie może zostać wykonana od razu na miejscu, istnieją dwie możliwości. W pierwszym przypadku zamawiane są potrzebne części lub podzespoły, a następnie ustalany jest termin kolejnej wizyty serwisanta w dogodnym czasie. W drugim przypadku sprzęt jest zabierany do naszego serwisu, gdzie przeprowadzana jest naprawa, a po jej zakończeniu urządzenie zostaje zwrócone Klientowi w pełni sprawne. We wszystkich sytuacjach Klient jest informowany o dalszych krokach oraz przewidywanym czasie realizacji, dzięki czemu cały proces pozostaje przejrzysty i bezstresowy.
Czy serwis świadczy usługi dla firm i instytucji?
Tak, obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy czy instytucje. Mobilny serwis pozwala na realizację usług bez przerywania pracy biura – naprawy wykonujemy na miejscu, dostosowując się do harmonogramu pracy Klienta. Zapewniamy także kompleksowe wsparcie informatyczne dla firm, w tym konserwację sprzętu i instalację oprogramowania.
Czy otrzymam gwarancję na wykonaną usługę?
Tak, każda naprawa objęta jest gwarancją, której długość zależy od rodzaju wykonanej usługi. W przypadku wymiany podzespołów gwarancja obejmuje zarówno samą część, jak i montaż. Dokładne warunki gwarancji przekazujemy po zakończeniu prac.